Вывоз мусора в тот же день: как предложить и оценить

"Вы можете прийти сегодня?" — это вопрос, который владельцы служб вывоза мусора слышат чаще всего. Новый диван arrives завтра, арендатор выехал сегодня утром, дом закрывается в пятницу. Клиенты, которым нужно избавиться от мусора сегодня, готовы заплатить больше и бронируют первую компанию, которая согласится. Вот как предлагать вывоз мусора в тот же день, не позволяя этому занимать всю вашу неделю.

Почему важен вывоз в тот же день

• Это выигрывает работу. Большинство заказов на вывоз мусора бронируются в течение одного-двух дней после первого звонка. Если вы компания, которая может прийти в 2, вы выигрываете.
• Это приносит больше денег. Плата за вывоз в тот же день в размере от 50 до 100 долларов сверх цены за загрузку — это нормально, и клиенты этого ожидают.
• Это заполняет пробелы. Отмена в 11 утра — это потерянные деньги, если вы не можете заполнить ее до полудня.

Открытые окна, а не весь ваш день

Ошибка заключается в том, чтобы соглашаться на каждый звонок о вывозе в тот же день и затем опаздывать к клиентам, которые забронировали на прошлой неделе. Вместо этого планируйте:

1. Сначала бронируйте запланированные работы, в двухчасовых окнах, в основном утром.
2. Удерживайте одно или два окна после полудня каждый день для работ в тот же день. Открывайте их на своем сайте в 7 утра.
3. Закрывайте их, когда они заполняются, или когда грузовик полон и вам нужно на свалку.
4. Освобождайте их для всех после полудня, если никто не забронировал на тот же день.

Таким образом, клиент, который спланировал заранее, получает надежное окно, а клиент в спешке получает реальный вариант по справедливой цене.

Что брать за услуги

Большинство компаний добавляют фиксированную плату за услуги в тот же день, обычно от 50 до 100 долларов. Некоторые используют процент, например, от 15 до 25 процентов от цены за загрузку, что лучше работает для больших работ. Держите это просто и на виду:

• Вывоз в тот же день: +75 долларов
• Вывоз на следующий день: без доплаты

Разместите это на своем сайте и в своем калькуляторе, чтобы клиент видел это до бронирования. Калькулятор оценки JunkPilot показывает это как флажок, и цена обновляется. AI-рецепционист предлагает это по телефону с тем же номером.

Бронируйте без телефонных игр

Работа в тот же день разваливается, если вы тратите час на обмен сообщениями о времени. Рабочий процесс:

1. Клиент видит цену на вашем сайте или слышит ее от вашего рецепциониста.
2. Они выбирают открытое окно на тот же день и бронируют его.
3. Они получают подтверждение сразу и напоминание за час до вашего приезда.
4. Вы получаете адрес, предметы, размер загрузки и цену, которую они видели.

С помощью программного обеспечения для планирования вывоза мусора все это происходит, пока вы находитесь на другой работе.

Умно маршрутизируйте работы в тот же день

Работа в тот же день через город может стоить вам час в пути. Два способа справиться с этим:

• Установите зону для вывоза в тот же день. Предлагайте вывоз в тот же день только в городах, близких к вашему двору или свалке, а на следующий день — везде остальном.
• Складывайте рядом со свалкой. Если вы уже направляетесь на станцию переработки в 3, работа в тот же день по пути почти бесплатна.

Помните о часах работы свалки. Работа в тот же день в 4 вечера может означать, что загрузка останется на вашем прицепе на ночь, что нормально, если у вас есть место для парковки и не идет дождь.

Получите оплату до того, как уедете

Клиенты, которые заказывают в тот же день, обычно стоят прямо там. Отправьте счет с грузовика с окончательным размером загрузки и платой за тот же день, и они оплачивают картой на своем телефоне. Никаких чеков, никаких "Я отправлю это сегодня вечером". Работа оценивается утром и оплачивается днем.

Пример дня с работой в тот же день

• 8:00 до 10:00: запланированная половина загрузки, 300 долларов
• 10:00 до 12:00: запланированный вывоз бытовой техники, 150 долларов, затем на свалку
• 12:00: клиент бронирует окно с 2 до 4 с вашего сайта: четверть загрузки плюс тот же день, 250 долларов
• 14:30: вы загружаете, они оплачивают картой в 15:05, и запрос на отзыв отправляется в 16:00
• 16:00 до 18:00: второе бронирование на тот же день по звонку, на который ваш рецепционист ответил, пока вы поднимали.

Это два дополнительных заказа и 150 долларов за услуги в тот же день в день, который закончился бы в полдень.

Когда сказать нет

Скажите нет работам в тот же день, которые не подходят: полная очистка поместья в 15:00, тяжелый бетон, когда свалка закрывается в 16:00, или работа в 40 минутах от вас. Предложите первое утреннее окно завтра вместо этого. Большинство клиентов согласятся.

Сделайте это видимым

Скажите "вывоз в тот же день доступен" на вашей главной странице, в вашем профиле Google и на вашем грузовике. Это одна из немногих вещей, которые делают небольшую компанию лучше, чем большую. Для оценки остальной работы читайте сколько брать за вывоз мусора.