Para casi todas las compañías de junk removal, el perfil de Google Business trae más llamadas que cualquier otra cosa. Cuando alguien busca "junk removal near me", el mapa enseña tres compañías y casi todas las llamadas van para esas tres. Así llenas tu perfil para ser una de ellas.
Categoría y nombre
- Categoría principal: "Junk removal service". Es la que más pesa
- Categorías secundarias: solo lo que de verdad haces, como "Rubbish removal service" o "Demolition contractor" si haces demoliciones chicas
- Nombre: tu nombre real, igual que en tu camión y tu página. Meter palabras como "Junk Removal Barato Hollywood" rompe las reglas de Google y te pueden suspender el perfil
Zona de servicio
El junk removal es un negocio que va a la casa del cliente. Esconde tu dirección y pon las ciudades donde trabajas, hasta 20. Empieza por las más cercanas a ti y al dump. Diez ciudades cercanas le ganan a un radio de 60 millas que no puedes cubrir.
Servicios con precios
Pon cada servicio aparte, con una descripción corta y precio cuando puedas:
- Junk pickup (desde $95)
- Furniture removal
- Mattress removal
- Appliance removal
- Garage cleanouts
- Estate cleanouts
- Hot tub removal
- Same-day pickup
Google en EE. UU. empareja mucho en inglés, así que usa las palabras que escriben los clientes en inglés, y en la descripción agrega "Hablamos español". Eso también lo busca la gente.
Horario
Pon tu horario real y di si haces recogidas el mismo día. Si contestas el teléfono de 7 a 7 (tú o tu recepcionista), pon ese horario, no de 9 a 5. Un perfil que dice "Abierto ahora" a las 7:30 de la noche se lleva las llamadas de la noche.
Fotos
El junk removal tiene las mejores fotos de todos los oficios: el antes y después. Sube fotos nuevas cada semana:
- Tu camión rotulado frente a un trabajo
- Tu equipo con camisas de la compañía
- Antes y después de garajes, patios y cuartos
- Trabajos raros: un jacuzzi, un piano, una casa completa
Los perfiles con fotos nuevas seguido reciben más llamadas que los que tienen las mismas cinco fotos de hace dos años.
Reseñas: lo que te sube
Las reseñas son lo más grande que controlas. Google mira cuántas tienes, qué tan buenas son, qué tan recientes y si contestas.
- Pide a cada cliente, siempre. Una hora después del trabajo, por texto, con el enlace directo
- Hazlo fácil. Un toque a tu formulario de reseña, no "búsquenos en Google"
- Contesta todas. Agradece las buenas por nombre y menciona el trabajo. Contesta las malas con calma, una vez, ofreciendo arreglarlo
- Nunca compres reseñas. Google las borra y puede marcar tu perfil
Muchos clientes latinos dejan la reseña en español, y está perfecto. Contéstales en español. JunkPilot manda el pedido de reseña automático después de cada trabajo, en el idioma del cliente, para que a nadie se le olvide.
Publicaciones y preguntas
- Publicaciones: una vez por semana, un trabajo, un consejo de temporada o un horario libre para hoy
- Preguntas y respuestas: agrega las preguntas que te hacen ("¿Se llevan colchones?", "¿Recogen pintura?") y contéstalas tú
Tu página y tu perfil tienen que coincidir
Google revisa que tu perfil, tu página y otros directorios digan lo mismo: mismo nombre, mismo teléfono, misma zona. Conecta tu perfil a tu página y asegúrate de que tu página tenga una sección por cada servicio y cada ciudad. Lee qué necesita una página web de junk removal.
Lo que hay que hacer cada semana
- Subir de tres a cinco fotos nuevas de trabajos
- Contestar cada reseña nueva
- Publicar algo
- Revisar que el horario y lo del mismo día estén al día
- Contestar preguntas nuevas
Quince minutos por semana mantienen el perfil activo y subiendo.
Lo que no hay que hacer
- Usar una dirección falsa para salir en una ciudad donde no trabajas
- Meter palabras en el nombre
- Crear un segundo perfil del mismo negocio
- Ignorar las malas reseñas
Después del clic
El perfil trae el clic. Tu página y tu teléfono cierran el trabajo. Si el cliente toca tu número y le sale el buzón, toca el de otra compañía. Lee llamadas perdidas en junk removal y mira cómo JunkPilot se encarga del resto en publicidad para junk removal.
Preguntas frecuentes
¿Qué categoría pongo en Google para junk removal?
Pon "Junk removal service" como categoría principal. Agrega secundarias solo para servicios que de verdad haces.
¿Las reseñas en español sirven?
Sí. Cuentan igual para Google y le dicen a otras familias latinas que les vas a entender. Contéstalas en español.