Pour la plupart des entreprises de débarras, le profil Google Business génère plus d'appels que toute autre chose. Lorsque quelqu'un recherche "débarras près de chez moi", le pack de cartes affiche trois entreprises, et la plupart des appels vont à ces trois-là. Voici comment configurer votre profil pour en faire partie.
Catégorie et nom
- Catégorie principale : "Service de débarras". C'est celle qui compte le plus.
- Catégories secondaires : ajoutez uniquement ce qui est vrai, comme "Service de collecte de déchets", "Service de ramassage des ordures" si vous le faites, ou "Entrepreneur en démolition" si vous effectuez de légères démolitions.
- Nom de l'entreprise : votre vrai nom, exactement comme sur votre camion et votre site web. Ajouter des mots-clés comme "Meilleur Débarras Pas Cher Hollywood" enfreint les règles de Google et peut entraîner la suspension de votre profil.
Zone de service
Le débarras est une entreprise de zone de service : vous allez chez le client. Cachez votre adresse personnelle et listez les villes que vous servez, jusqu'à 20. Commencez par les villes les plus proches de vous et de votre décharge. Une liste de dix villes voisines est préférable à un rayon de 60 miles que vous ne pouvez pas vraiment couvrir.
Services avec prix
Ajoutez chaque service séparément, avec une courte description et un prix lorsque vous le pouvez :
- Ramassage de déchets (à partir de 95 $)
- Enlèvement de meubles
- Enlèvement de matelas
- Enlèvement d'appareils électroménagers
- Nettoyage de garage
- Nettoyage de succession
- Enlèvement de jacuzzi
- Enlèvement de déchets de jardin
- Enlèvement de débris de construction
- Ramassage le jour même
Utilisez les mêmes mots que ceux que les clients tapent. Google les associe aux recherches.
Horaires
Définissez des horaires réels et indiquez si vous prenez des travaux le jour même. Si vous répondez au téléphone de 7 h à 19 h (ou si votre réceptionniste le fait), listez ces horaires, pas de 9 h à 17 h. Un profil qui indique "Ouvert maintenant" à 19 h 30 reçoit les appels du soir.
Photos
Le débarras a les meilleures photos de tous les métiers : avant et après. Ajoutez-en de nouvelles chaque semaine :
- Votre camion, avec lettrage, devant un chantier
- Votre équipe, en chemises avec votre logo
- Avant et après de garages, jardins et pièces
- Travaux inhabituels : un jacuzzi, un piano, une succession complète
Les profils avec des photos nouvelles et régulières ont tendance à recevoir plus d'appels et de demandes de direction que ceux avec les mêmes cinq photos d'il y a deux ans.
Avis : la partie qui vous fait monter
Les avis sont la plus grande chose que vous contrôlez. Google regarde combien vous en avez, leur qualité, leur récence et si vous répondez.
- Demandez à chaque client, à chaque fois. Dans l'heure suivant le travail, par texto, avec un lien direct.
- Facilitez-le. Un seul clic vers votre formulaire d'avis, pas "cherchez-nous sur Google".
- Répondez à chaque avis. Remerciez les bons par leur nom et mentionnez le travail ("content que le garage soit à vous à nouveau"). Répondez calmement aux mauvais, une seule fois, avec une offre de réparation.
- N'achetez jamais ou n'échangez d'avis. Google les supprime et peut signaler votre profil.
Une entreprise de débarras qui demande après chaque ramassage peut ajouter de 8 à 15 avis par mois. En un an, cela donne un profil que peu de concurrents peuvent rattraper. JunkPilot envoie automatiquement la demande d'avis après chaque travail, donc personne n'oublie.
Publications et questions
- Publications : une fois par semaine, partagez un travail, un conseil saisonnier ("Nettoyages de garage au printemps : réservez tôt") ou une ouverture le jour même.
- Questions et réponses : ajoutez les questions que les clients posent ("Prenez-vous des matelas ?", "Prenez-vous de la peinture ?") et répondez-y vous-même.
Votre site web et votre profil doivent correspondre
Google vérifie que votre profil, votre site web et d'autres annonces sont cohérents : même nom, même téléphone, même zone de service. Liez votre profil à votre site web, et assurez-vous que votre site a une page pour chaque service et chaque ville que vous listez. Consultez la liste de contrôle du site web de débarras.
Habitudes hebdomadaires qui fonctionnent
- Téléchargez trois à cinq nouvelles photos de travaux.
- Répondez à chaque nouvel avis.
- Publiez un post.
- Vérifiez que vos horaires et informations sur le jour même sont à jour.
- Répondez aux nouvelles questions.
Quinze minutes par semaine maintiennent un profil actif et en croissance.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Utiliser une fausse adresse ou un bureau virtuel pour apparaître dans une ville que vous ne servez pas.
- Bourrer de mots-clés dans votre nom.
- Créer un deuxième profil pour la même entreprise.
- Ignorer les mauvais avis.
Où vont les appels à partir d'ici
Le profil reçoit le clic. Votre site web et votre téléphone concluent le travail. Si un chercheur touche votre numéro et tombe sur la messagerie vocale, il touche la prochaine entreprise. Lisez les appels manqués dans le débarras, et voyez comment JunkPilot gère le reste dans le marketing de débarras.
Questions fréquentes
Quelle catégorie une entreprise de débarras devrait-elle utiliser sur Google ?
Utilisez "Service de débarras" comme catégorie principale. Ajoutez des catégories secondaires uniquement pour les services que vous offrez réellement.
Comment obtenir plus d'avis Google pour le débarras ?
Demandez à chaque client par texto dans l'heure suivant le travail, avec un lien direct vers votre formulaire d'avis, et répondez à chaque avis que vous recevez.