Beaucoup de logiciels de service sur le terrain ont été conçus pour des plombiers avec dix camionnettes et un responsable de bureau. Une entreprise de débarras avec un ou deux camions a une journée différente : la plupart des travaux sont ponctuels, beaucoup sont réservés le même jour, et le client veut un prix avant tout. Le bon logiciel s'adapte à cette journée.
Commencez par là où vous perdez de l'argent aujourd'hui
Avant de comparer les fonctionnalités, notez où le travail s'échappe :
- Appels que vous manquez en descendant un canapé par les escaliers
- Trajets à travers la ville pour examiner un tas, pour un client qui réserve ensuite quelqu'un de moins cher
- Travaux que vous terminez et pour lesquels vous attendez une semaine pour être payé
- Personnes qui recherchent "débarras près de chez moi" et ne vous trouvent jamais
Le bon logiciel corrige d'abord ces problèmes. Tout le reste est un bonus.
Les six choses dont une petite entreprise de débarras a besoin
1. Un site web qui fixe les prix par chargement. La plupart des nouveaux clients décident sur votre site, sur leur téléphone. Il devrait indiquer ce que vous enlevez et où, montrer les prix d'un seul article à un camion complet, et leur permettre de réserver. Un site qui dit "appelez pour un devis gratuit" les envoie vers la prochaine entreprise. Consultez notre liste de contrôle pour le site web de débarras.
2. Estimations instantanées. Un calculateur où les clients choisissent la taille de leur chargement et les options supplémentaires (escaliers, même jour, articles lourds, matelas) et voient votre fourchette de prix. Cela vous évite le trajet et pré-vend le prix.
3. Répondre à chaque appel. Les appelants pour le débarras se tiennent à côté du tas et veulent un oui aujourd'hui. Si vous ne répondez pas, ils appellent le prochain camion. Un service de réponse ou un réceptionniste AI qui cite vos prix et vous envoie un SMS pour le travail vaut plus que la plupart des fonctionnalités sur un tableau comparatif. Lisez les appels manqués dans le débarras.
4. Planification le même jour. Les clients devraient pouvoir réserver un créneau que vous avez ouvert, aujourd'hui ou demain, avec un rappel pour que quelqu'un soit chez lui à votre arrivée.
5. Facturation payée sur place. Envoyez la facture depuis le camion avec la taille finale du chargement, et le client paie par carte sur son téléphone avant que vous ne partiez. Les clients ponctuels sont difficiles à poursuivre.
6. Avis et Google. Une demande d'avis automatique après chaque ramassage, plus une page sur votre site pour chaque article que vous enlevez et chaque ville que vous couvrez. C'est ainsi qu'une petite entreprise se classe dans le pack de cartes à côté des franchises.
Ce qu'il faut éviter
- Contrats longs et frais de mise en place. Un bon logiciel justifie son coût mois après mois.
- Semaines de mise en place. Vous devriez pouvoir établir des devis depuis votre site en quelques jours.
- Fonctionnalités conçues pour 20 camions. Les tableaux de répartition et la planification d'itinéraires pour de grandes flottes n'aident pas une équipe de deux.
- Cinq outils qui ne communiquent pas. Un site web d'une entreprise, une application de réservation d'une autre et des factures d'une troisième signifient taper le même client trois fois.
- Services de leads partagés. Payer pour un lead que quatre autres transporteurs ont également reçu est une course vers le prix le plus bas.
Questions à poser avant d'acheter
- Est-ce que cela m'apporte de nouveaux clients, ou seulement organise ceux que j'ai ?
- Un client peut-il voir un prix par taille de chargement sans m'appeler ?
- Que se passe-t-il si je manque un appel à 14h un samedi ?
- Les clients peuvent-ils réserver le même jour, et le frais du même jour est-il ajouté ?
- Puis-je être payé avant de quitter l'allée ?
- Qui le met en place, et combien de temps cela prend-il ?
- Puis-je annuler à tout moment ?
Ce que cela devrait coûter
Des outils simples pour une petite entreprise de débarras coûtent entre 30 $ et 150 $ par mois. Faites attention aux prix par utilisateur, aux frais de mise en place, aux majorations de traitement des paiements et aux contrats annuels. Comparez le coût mensuel à un travail : si le logiciel génère ou économise un seul travail de 300 $ par mois, il s'est payé tout seul.
Où JunkPilot s'intègre
JunkPilot a été conçu pour les petites entreprises de débarras : votre site web sur votre propre .com, un calculateur d'estimation qui fixe les prix par taille de chargement avec vos options, un réceptionniste AI qui cite ces mêmes prix en anglais, espagnol et portugais, réservation le même jour avec rappels, factures que les clients paient par carte, et demandes automatiques d'avis Google. Nous le mettons en place pour vous. Vous pouvez voir votre propre site gratuitement avant de décider, et les plans commencent à 35 $ par mois sans contrat.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un logiciel de débarras si je n'ai qu'un camion ?
Vous avez besoin d'un moyen d'être trouvé, de donner des prix et de répondre aux appels. Un site web avec des prix par chargement et quelque chose qui attrape les appels manqués aide plus durant la première année qu'un tableau de répartition.
Combien coûte un logiciel de débarras ?
Des outils simples commencent autour de 30 $ à 150 $ par mois. Faites attention aux frais de mise en place, aux prix par utilisateur et aux contrats, qui s'accumulent pour une petite entreprise.